Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Versand- und Lieferleistungen von IMMERSA (Myshelov Consulting, Einzelunternehmen, UID: CHE-481.483.118, Säntisstrasse 6, 8008 Zürich, info@immersa.ch). Sie regelt die Versandmethoden, Lieferzeiten und geografischen Lieferbereiche für Privat- und Geschäftskunden.

 

Übersicht Lieferbedingungen

 

B2C (Privat)

B2B < 5 Geräte

B2B ≥ 5 Geräte

Schweiz – Versand

A-Post, Einschreiben

A-Post, Einschreiben

Vor-Ort-Übergabe

Samstagszustellung

✓ Ja

✓ Ja

Nach Vereinbarung

Next Day Delivery

✗ Nicht verfügbar

✗ Nicht verfügbar

✓ Ab 5 Geräte

Terminauswahl

Checkout-Kalender (min. 48h)

Checkout-Kalender (min. 48h)

Im Angebot definiert

Ausland EU/DACH

✗ Nicht verfügbar

✓ Auf Anfrage

✓ Auf Anfrage

UK

✗ Nicht verfügbar

✓ Via Hardwarepartner

✓ Via Hardwarepartner

Auslandszuschlag

–

Im Angebot definiert

Im Angebot definiert

 

A. Privatkunden – B2C (Schweiz)

1. Versandmethode

Alle Geräte werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz an Privatkunden versandt. Der Versand erfolgt per A-Post Einschreiben über die Schweizerische Post. Die Zustellung erfordert eine persönliche Unterschrift des Empfängers oder einer bevollmächtigten Person.

Eine Next Day Delivery oder Expresslieferung ist für Privatkunden nicht verfügbar.

 

2. Samstagszustellung

Eine Zustellung am Samstag ist möglich und kann beim Checkout im Terminkalender gewählt werden, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist. Die Samstagszustellung unterliegt den Tarifen und Verfügbarkeiten der Schweizerischen Post und kann mit einem Zuschlag verbunden sein, der beim Checkout ausgewiesen wird.

 

3. Terminauswahl beim Checkout

Privatkunden wählen ihren gewünschten Liefertermin direkt beim Checkout über den integrierten Terminkalender. Folgende Regeln gelten:

  • Der frühestmögliche Liefertermin beträgt 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, gelten als am nächsten Werktag aufgegeben.
  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Mindestvorlaufzeit nicht mitgezählt.

 

4. Liefergebiet B2C

Die Lieferung an Privatkunden erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Eine Lieferung ins Ausland (inkl. DACH, EU oder UK) ist für Privatkunden nicht möglich.

 

B. Geschäftskunden – B2B

1. Standardversand (weniger als 5 Geräte) – Schweiz

Bei Bestellungen von weniger als 5 VR-Headsets für Geschäftskunden innerhalb der Schweiz gelten dieselben Versandbedingungen wie für Privatkunden:

  • Versand per A-Post Einschreiben über die Schweizerische Post
  • Samstagszustellung auf Anfrage möglich
  • Terminauswahl über den Checkout-Kalender (Mindestvorlaufzeit 48 Stunden)
  • Keine Next Day Delivery

 

2. Grossbestellungen (ab 5 Geräte) – Schweiz

Bei Bestellungen ab 5 VR-Headsets bietet IMMERSA für Geschäftskunden innerhalb der Schweiz einen erweiterten Lieferservice:

  • Next Day Delivery ist möglich, sofern die Bestellung bis 12:00 Uhr des Vortags eingeht.
  • Die Übergabe erfolgt durch eine Vor-Ort-Person von IMMERSA. Die Geräte werden direkt am Veranstaltungsort oder am Unternehmensstandort übergeben, geprüft und in Betrieb genommen.
  • Termin und Übergabedetails werden individuell im Angebot oder Serviceagreement festgelegt.

 

3. Internationale Lieferung – B2B Euroraum

IMMERSA (Myshelov Consulting) liefert VR-Hardware an Geschäftskunden in den folgenden Regionen:

  • Euroraum (EU-Länder sowie DACH): Lieferung direkt durch IMMERSA / Myshelov Consulting.
  • Vereinigtes Königreich (UK): Lieferung erfolgt über einen zertifizierten Hardwarepartner von IMMERSA.

 

Für internationale B2B-Lieferungen gelten folgende Bedingungen:

  • Die Lieferung ist ausschliesslich auf Anfrage und wird im individuellen Angebot geregelt.
  • Lieferzeiten, Versandkosten und allfällige Zoll- oder Einfuhrabgaben werden im Angebot klar ausgewiesen und sind vom Auftraggeber zu tragen.
  • Ein Auslandszuschlag wird auf jede internationale Lieferung erhoben. Die Höhe des Zuschlags wird im Angebot definiert.
  • IMMERSA übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die auf Zollbehörden, Einfuhrbeschränkungen oder lokale Vorschriften zurückzuführen sind.

 

4. Nicht verfügbare Liefergebiete

Folgende Lieferungen sind grundsätzlich nicht möglich:

  • B2C-Lieferungen ins Ausland (kein Versand von Mietgeräten an Privatkunden ausserhalb der Schweiz).
  • B2B-Lieferungen ausserhalb des Euroraums und des Vereinigten Königreichs — diese sind nur nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung und Einzelfallprüfung möglich.

 

C. Allgemeine Versandbestimmungen

1. Verpackung und Zustand

Alle Geräte werden sorgfältig verpackt und in geprüftem, gebrauchsfertigem Zustand versandt. Jede Lieferung enthält eine Benutzeranleitung sowie alle notwendigen Kabel und Zubehörteile gemäss Mietumfang.

 

2. Sendungsverfolgung

Für alle Sendungen wird eine Trackingnummer per E-Mail an den Kunden übermittelt. Die Sendungsverfolgung erfolgt über das Portal der Schweizerischen Post bzw. des beauftragten Versanddienstleisters.

 

3. Nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird das Paket innerhalb der Abholfrist nicht bei der Post abgeholt, wird es an IMMERSA zurückgesandt. In diesem Fall gelten die Regelungen gemäss der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von IMMERSA.

 

4. Kontakt bei Lieferfragen

Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versandstatus wenden Sie sich bitte an:

 

IMMERSA – Myshelov Consulting

E-Mail: info@immersa.ch

Website: www.immersa.ch